Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 juin 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Welorithaso (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à nos services éducatifs en ligne disponibles sur welorithaso.com. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement par l'utilisateur
Lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Pays et langue de préférence
- Informations de facturation et de paiement
- Contenu généré par l'utilisateur (messages, évaluations, réponses aux exercices)
- Préférences d'apprentissage et objectifs déclarés
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, certaines données techniques sont collectées automatiquement :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées, durée des sessions et interactions
- Données de journalisation et d'utilisation de la plateforme
- Identifiants de cookies et de session
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires de confiance, notamment :
- Prestataires d'authentification (connexion via des comptes tiers)
- Plateformes de paiement sécurisées
- Outils d'analyse et de mesure d'audience
2. Utilisation des informations collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Fournir, personnaliser et améliorer nos services éducatifs
- Adapter les parcours d'apprentissage à vos besoins individuels
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Vous envoyer des communications liées au service (confirmations, rappels, mises à jour)
- Vous adresser des communications marketing, sous réserve de votre consentement
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les activités frauduleuses
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
- Faciliter la communication entre apprenants et formateurs
3. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir les abus
- Consentement : pour les communications marketing et certaines fonctionnalités optionnelles
- Obligation légale : lorsque la loi applicable nous impose de conserver ou de divulguer certaines données
4. Partage des informations
4.1 Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : hébergement, paiement, messagerie, analyse, qui agissent en tant que sous-traitants soumis à des obligations contractuelles strictes
- Formateurs et instructeurs : dans la mesure nécessaire à la fourniture des sessions d'apprentissage
- Partenaires techniques : pour l'intégration d'outils pédagogiques et de communication
- Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
4.2 Transferts internationaux de données
En tant que plateforme internationale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui de votre résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément aux standards internationaux de protection des données.
5. Cookies et technologies similaires
5.1 Types de cookies utilisés
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour les finalités suivantes :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité)
- Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience
- Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer nos services
- Cookies marketing : pour vous proposer des contenus pertinents, sous réserve de votre consentement
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre interface de gestion du consentement. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente politique, notamment :
- Pour la durée de votre relation contractuelle avec nous
- Aussi longtemps que requis par les obligations légales applicables
- Pour la durée nécessaire à la résolution de litiges éventuels
Une fois ces durées écoulées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôle des accès et authentification renforcée
- Surveillance continue de l'infrastructure
- Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Évaluations périodiques des risques et audits de sécurité
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous en informerons dans les délais requis.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur un intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par les lois applicables.
9. Contenu généré par les utilisateurs
Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme éducative, vous pouvez être amené à soumettre du contenu (commentaires, réponses, travaux, messages dans les sessions de groupe ou individuelles). Ce contenu peut être accessible à d'autres utilisateurs ou à des formateurs selon les paramètres de la session. Nous vous encourageons à ne pas partager d'informations personnelles sensibles dans ces espaces.
10. Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de personnes n'ayant pas atteint cet âge. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement approprié, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
11. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez en dehors de notre plateforme.
12. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par voie électronique ou par une notification visible sur la plateforme. La date de dernière mise à jour figurant en haut du présent document sera actualisée à chaque modification.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification des modifications vaut acceptation de la nouvelle version de la politique.
13. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
- Nom de l'entité : Welorithaso
- Adresse postale : 830 Rue Notre-Dame, Repentigny, Quebec J5Y 1B8, Canada
- Adresse électronique : support@welorithaso.com
- Téléphone / Viber : +1 306 948 3344
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous fournir une réponse claire et complète.